[연구목적]

인천항이 고객지향항만으로 거듭 태어나기 위해 고객을 대상으로 인천항의 서비스 마케팅 분석을 실시하고, 문제점을 분석하여 개선방안을 제시하며, 또한 인천항 관련 각 주체별 조화로운 역할방안을 제시하고자 함.

[주요 연구내용]

- 항만서비스마케팅의 이론적 고찰

- 항만서비스의 특성과 8P's

- 인천항 서비스마케팅 분석

- 인천항 주체별 역할정립