[연구의 필요성 및 목적]

1. 2014년 방한외래관광객은 14,202천명으로 2013년 대비 16.6% 증가하였으며, 특히 중국 관광객은 2013년 대비 41.6% 증가하여 6,127천명으로 급증하고 있는 상황임.

2. 이러한 중국인 관광객의 성장세에 따라 정부 및 제주도, 부산시 등 지자체 차원에서도 중국인 관광객 유치확대를 위해 숙박, 음식, 가이드, 쇼핑 등 중국인 관광객 유치를 위한 다양한 대책을 고민하고 있는 실정임. 인천시에서도 민선 6기 요우커 마케팅을 통한 전략적 유치를 위한 다양한 정책 추진을 고민하고 있는 실정임.

3. 중국인 해외관광객의 증가추세는 분명 기회요인이지만, 막연한 기대만으로 성과를 이루기는 어려운 실정임. 중국인 관광시장의 분석, 관광매력물 개발 및 투자, 수용태세 정비, 홍보 및 마케팅에 이르기까지 체계적인 전략이 필요함. 특히 관광수용태세는 관광객의 경험의 질을 증대시키는 요인이며, 관광객 만족 및 재방문의 중요한 요인이므로 이에 대한 객관적인 진단을 통한 실태 파악이 중요한 시점임.

4. 특히, 중국관광객 유치와 관련해서 숙박시설 부족, 안내체계 불편, 쇼핑 및 음식 서비스 부족 등으로 인한 불만족이 지적되고 있는 상황임.

5. 따라서, 본 연구에서는 관광수용태세의 부문별 지표를 검토하여 인천시 중국인 관광객의 관광수용태세 지표를 개발하고 이를 토대로 인천시 중국인 관광객 수용태세 실태를 분석하여, 현재 상황에 대한 정확한 진단과 이에 대한 대응방안을 제안하는 것이 연구의 목적임.

제2장 관련 개념 및 정책동향

제1절 관광수용태세의 개념 및 지표

1. 관광수용태세의 개념

2. 관광수용태세 지표

3. 선행연구를 통한 관광수용태세 지표 종합

제2절 관련 정책 동향

1. 중앙정부 정책 동향

2. 지자체 정책 동향

3. 해외 정책 동향

4. 시사점

제3장 인천시 중국인 관광객 수용태세 지표 관련 전문가 조사

제1절 조사개요

1. AHP 분석방법

2. 조사설계

제2절 전문가 조사 결과

1. 대분류 항목의 상대적 중요도

2. 중분류 항목의 상대적 중요도

3. 소분류 항목의 상대적 중요도

제3절 종합 및 시사점

제4장 인천시 중국인 관광객 수용태세 실태분석

제1절 중국인 관광객 현황

1. 방인 중국인 관광시장 동향

2. 방인 중국인 관광객 실태 및 특징

제2절 관광수용태세 실태분석

1. 관광정보 및 안내

2. 교통

3. 숙박

4. 음식

5. 쇼핑

6. 편의시설

제3절 분석의 종합

제5장 중국인 관광객 관광수용태세 대응방안

제1절 기본전제

제2절 정책 기본방향

제3절 대응방안

1. 민·관 협력형 중국인 관광수용태세 개선

2. 중국인 관광객 관광수용태세 선도사업 추진

3. 인천시 관광수용태세의 국제적 수준 관리