■ 연구개요

❍ 인천광역시 버스정류소 설치 및 관리의 문제점은 버스정류소 시설구조 및설치기준에 대한 상세 설명이나 개념도가 없어 신규 정류소 민원업무 담당자의 업무 이해에 어려움이 발생하고 있음. 정류소 민원업무 관련 유관기관 및시본청·군·구 소관부서간 표준화된 업무처리 절차· 일정에 대한 내용 부재로 업무추진의 비효율성(산발적인 정류소 개선명령으로 잦은 현장확인 등)과 예산낭비(통부착 노선도 중복 제작 및 부착 등)가 발생하고 있음

❍ 이 연구는 관련 법 규정 및 지침 등을 근거로 실제 현장실무에 적용 시 효율적이고 체계적인 업무절차가 진행되도록 버스정류소 시설구조 및 설치의 세부적인 설명 및 개념도 작성뿐만 아니라 여러 기관으로 분산·사무위임된 정류소 민원업 무의 표준화된 진행 절차·일정을 주요 내용으로 하는 매뉴얼 작성 지원을 연구목적으로 함