[관광] 2015년 1분기 중국인 해외여행 만족도 분석
- 등록일
2015-05-26
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중국여유연구원은 2015년 4월 9일《2015년 1분기 중국인 해외여행 만족도조사보고》를 발표
- 2015년 1분기 중국인의 해외여행 만족도는 76.77점으로 “기본만족” 수준임
국가별 해외여행객 만족도 순위는 뉴질랜드 80.35, 이탈리아 79.4, 미국 78.42, 싱가포르 78.39, 프랑스 78.3, 일본 78.3, 스페인 78.28, 태국 78.08, 러시아 77.84, 인도네시아 77.61, 호주 77.52, 영국 77.52, 말레이시아 77.05, 독일 76.92, 캐나다 76.62, 한국 76.48, 남아공 75.95, 브라질 75.24, 필리핀 74.95 등으로 나타남
중국인이 해외여행 시 가장 많은 문제점으로 지적한 것은 중국어안내서비스 부족이며, 가이드 및 여행사의 서비스질 , 교통서비스(고속버스, 기차역, 렌트카)에 대한 불만도 많았음
- 스페인, 몽골, 이탈리아 등 국가의 중국인 관광객 불만처리 만족도가 가장 낮음
- 말레이시아, 베트남, 인도네시아의 여행 불만접수 비율이 비교적 높음
- 베트남, 한국, 캄보디아는 비자발급 불편함으로 인한 불만이 많음
<출처: 1.哪怕是出国门之外,游客的抱怨也需要积极回应――2015年第一季度中国公民出国旅游满意度调查报告研究成果, 中国旅游研究院, 2015-04-09, 2. 图解中国公民出国旅游满意度:处于“基本满意”水平, 人民网, 2015-04-09>