2023년 3월 14일, 중국 소비자협회(中国消费者协会)는 「2022년 100개 도시 소비자 만족도 평가보고서(100个城市消费者满意度测评报告)」를 발표함.

- 2022년 중국 100개 도시 소비자 만족도 종합 점수는 78.81점으로 전년 대비 2.21% 낮아짐.

- 2017년부터 2022년까지 소비자 만족도 평가 추이를 살펴보면 2022년 처음으로 종합 점수가 하락함.

소비자 만족도를 월 소득수준에 따라 3,000위안 이하, 3,000~5,000위안, 5,000~ 8,000위안, 8,000위안 이상 등 4개 단위로 구분한 결과, 월평균 소득 8,000위안 이상 계층의 만족도 점수가 79.60점으로 가장 높음.

- 소득이 증가함에 따라 소비자 만족도 점수가 향상되는 경향을 보임.

100개 도시 소비자 만족도 종합 점수 순위 1~10위에 쑤저우, 칭다오, 항저우, 옌타이, 난징, 포산, 우시, 샤먼, 베이징, 이창이 각각 순위에 오름.

- 동부 및 남부 지역 도시, 경제 발전 수준이 높은 지역 도시의 점수가 중서부 지역보다 월등히 높음.

- 평가대상 100개 도시 중 39개 도시의 점수가 전국 종합 점수보다 높음.

2022년 남성 소비자와 여성 소비자 만족도 점수는 각각 79.01점과 78.62점임.

- 최근 5년 조사 결과, 남성이 여성보다 다소 높은 것으로 나타남.

- 연령대별은 만 15~24세(79.09점), 만 55~70세(78.45점)에서 만족도 점수가 가장 낮게 나옴.

<출처: “2022年100个城市消费者满意度测评结果出炉，你的家乡排第几？” 中国消费者报. 2023. 3. 14.>